Approvisionnement des déambulateurs : Pourquoi la confiance fait toute la différence face au court-termisme du prix

Face à la pression budgétaire, la tentation est grande de sélectionner le fournisseur de déambulateurs le moins cher du marché. Mais ce choix, purement opportuniste, expose à des risques majeurs de qualité, de service et même de sécurité. À l’inverse, privilégier une démarche d’approvisionnement basé sur la confiance sécurise les achats et permet d’établir un partenariat porteur de valeur ajoutée sur la durée.

1. Quand le prix bas cache des surprises

Une clinique à Marseille avait opté pour un fournisseur low-cost. Résultat : réception de déambulateurs non conformes à la norme CE, plusieurs immobilisations, et des frais de retour non prévus. À l’opposé, un établissement voisin qui travaillait avec un partenaire historique a bénéficié d’un échange immédiat lors d’un souci technique.

2. Le vrai coût des interruptions de service

Chaque journée sans matériel fiable coûte cher : personnel désœuvré, patients immobilisés, gestion de crise. À Strasbourg, un CHU a évité ces situations grâce à un fournisseur qui propose un stock tampon et une hotline technique dédiée, sur simple appel du responsable achats.

3. La force du relationnel dans la résolution de litiges

Un autre cas : une maison de retraite près de Toulouse a pu négocier sans conflit un report de paiement après un problème de trésorerie, car le fournisseur connaissait l’établissement et sa réputation.

4. Innovation : des solutions adaptées au terrain

Dans le cadre d’un programme d’essais, un fabricant allemand a mis à disposition des déambulateurs personnalisés suite à des remontées terrain (roues larges pour extérieurs, accessoires anti-pluie), ce qu’aucun acteur « prix d’abord » n’avait proposé.

5. Achats responsables et image institutionnelle

De plus en plus d’appels d’offres publics exigent désormais une traçabilité, une démarche RSE et des critères de durabilité. Un EHPAD dans le Var a remporté un appel d’offre national en mettant en avant son partenariat long terme et la charte éthique de son fournisseur.

Pour plus de détails, visitez : www.relaxsmithrollator.com